WhatsApp, teknolojinin iletişimi kolaylaştırdığı ve güzelleştirdiği en çok tercih edilen uygulamalardan biridir. Görüntülü sohbetler, konumlu gönderimler, belge ve ses gönderimi ve birçok açıdan hem güvenilir hem de kolay bir uygulamadır.

Günümüzde kullanımının giderek arttığı ve hatta bazı durumlarda şart olduğunu söylemek mümkündür. WhatsApp uygulamasının tercih edilebilirliğinin artması pazarlama alanında bu uygulamaya yer verilmesini sağlamıştır.

WhatsApp Pazarlama Nedir?

WhatsApp Pazarlama, firmaların müşterilerine en doğru ve etkin şekilde seslenebilmelerini sağlayan bir stratejidir. Ücretsiz olması ve sağladığı birçok iletişim seçeneği sayesinde firmaların müşterilerine kolayca ulaşabilmesini sağlar. Diğer sosyal ağların yanı sıra WhatsApp Pazarlama’nın daha direkt iletişim sağladığını  ve açık olduğunu söylemek yanlış olmaz.

WhatsApp Pazarlama tekniğini yerine ve uygun şekilde kullanmak çok önemlidir. Birebir iletişim kuracağımız müşterilerin o anlık sohbet esnasında olabildiğince verim alması gerekir. Cevaplanmasını istediği sorular cevapsız kalmamalı sohbet her iki taraf açısından da akıcı olmalıdır. Ayrıca cevaplar bir kurumu temsil niteliğinde olmalıdır, bireysel değil de kurumsal düşünmek gerekir. Sohbeti sadece metin olarak düşünmeden; metin, konum, görsel, ses gibi alternatifler ile genişletilebilir.

WhatsApp Pazarlama; müşteri ve firmanın telefon numarası alışverişinin ardından başlayan süreçtir. Müşteri ilk olarak numarayı kaydettiğinde bir isim, durum ve fotoğraf ile karşılaşacaktır. Bu sebeple bu noktalar tüm ayrıntılarıyla düzenlenmelidir.

WhatsApp Pazarlama; iletişim kurmak için doğru zamanda daha etkili olacaktır. Müşteri ile iletişime geçmek için doğru tarihi, günü ve saati seçmek gerekir.

WhatsApp Pazarlamanın Avantajları:

Hızlı ve kolay iletişim kurmak

Maliyet rahatlığının olması

Birçok iletişim seçeneğinin olması (görüntülü sohbet, sesli mesaj, yazılı mesaj)

Etkili reklam ve içerik ile birebir iletişim sağlamak

WhatsApp Pazarlamanın Dezavantajları:

Akıllı cihaz problemleri

Fazla sohbetten kaynaklı bilgi akışında karışıklık

Fazla mesaj gönderimi

Firma- müşteri açısından anlık sohbet akışının sağlanamaması

Sonuç olarak; pazarlamanın her çeşidi gibi WhatsApp pazarlama da zor bir alandır. Fakat

İyiye kullanıldığı taktirde yapmak istediğinizi, ulaşmasını istediğiniz mesajı en doğru şekilde iletecek bir yoldur. Avantajların ve dezavantajların detayları dikkatlice düşünülmeli ardından bir yol çizilmelidir.